Respuestas de correo con IA para soporte al cliente.
Los equipos de soporte responden las mismas preguntas en siete idiomas y cuarenta tonos diferentes. Sendroid lee el historial del ticket, detecta el idioma del cliente y redacta una respuesta amable y de marca — para que tu equipo revise y envíe en vez de escribir desde cero.
Contratar a un nativo de alemán para diez tickets a la semana no cuadra — pero enviar la salida de Google Translate a un cliente frustrado tampoco. El punto medio solía ser macros que se vuelven obsoletas cada trimestre. Sendroid reemplaza ambos: borradores de calidad nativa en el idioma del cliente, generados desde el hilo real.
Dónde encaja Sendroid en un flujo de soporte
Conéctate a la bandeja compartida vía IMAP. Tu agente abre el ticket, hace clic en AI Reply, revisa el borrador y envía desde la misma bandeja a la que el cliente escribió originalmente — preservando el hilo y evitando confusión entre herramientas.
Los borradores se disculpan, reconocen y proponen un siguiente paso — el arco estándar de soporte
Detecta tono de escalación y suaviza el borrador en consecuencia
Traduce y responde en 50+ idiomas desde una sola bandeja
Funciona con Gmail, Outlook 365, Yahoo y cualquier IMAP — sin migración del help-desk
Credenciales encriptadas; no entrenamos con correos de tus clientes
Lo que no reemplaza
Sendroid no es un sistema de tickets. No gestiona colas, SLAs ni asignaciones — combínalo con Zendesk, Front, Help Scout o tu flujo de labels compartidos en Gmail. Sendroid se encarga del borrador; el resto de tu stack sigue.
Preguntas frecuentes
¿Sendroid reemplaza a Zendesk o Help Scout?
No. Sendroid es una capa de redacción con IA sobre tu bandeja IMAP. Mantén tu help-desk para colas, SLAs y reportes — usa Sendroid para reducir el tiempo de redacción por ticket.
¿Qué pasa cuando un cliente escribe en un idioma que no cubrimos en plantilla?
Sendroid detecta el idioma automáticamente y redacta en ese idioma con calidad nativa. Tú revisas y envías. No necesitas un traductor en el medio.
¿Los correos de los clientes se usan para entrenar tu IA?
No. Sendroid procesa el hilo al vuelo para generar el borrador y no almacena ni entrena con contenido de correos de clientes. Las credenciales se encriptan por cuenta.
¿Pueden varios agentes usar la misma bandeja compartida?
Sí — cada agente se conecta con su propio login de Sendroid. La bandeja compartida es una sola cuenta IMAP; todos los compañeros ven los mismos hilos.
Reduce el tiempo de primera respuesta en todos los idiomas.
Empieza gratis y conecta tu bandeja de soporte en dos minutos. Sin tarjeta de crédito.
